Kundenbeurteilung von Einzelhändlern des Nonfood-Segments in Deutschland 2022
Im Jahr 2022 führte dm das von EY - Parthenon durchgeführte Performance-Ranking zur Kundenzufriedenheit mit 75 Punkten in Deutschland an. An vierter Stelle folgt mit Rossmann ebenfalls eine Drogerie.
Für das Ranking werden jeweils die Zufriedenheit der Konsumentinnen und Konsumenten, die Auswahl der Produkte, das Preis-Leistungs-Verhältnis, der Service, das Einkaufserlebnis in den Filialen und der allgemeine Gesamteindruck der Händler bewertet. Die Ergebnisse werden auf einer Skala abgetragen, deren Höchstwert 100 beträgt.
Für das Ranking werden jeweils die Zufriedenheit der Konsumentinnen und Konsumenten, die Auswahl der Produkte, das Preis-Leistungs-Verhältnis, der Service, das Einkaufserlebnis in den Filialen und der allgemeine Gesamteindruck der Händler bewertet. Die Ergebnisse werden auf einer Skala abgetragen, deren Höchstwert 100 beträgt.
