Umfrage zur Qualität von Kundenberatungen im deutschen Lebensmitteleinzelhandel 2020
Ein Vorzug des stationären Einzelhandels gegenüber dem Online-Handel besteht darin, dass den Kunden im Geschäft eine persönliche Beratung angeboten werden kann. Jedoch sehen viele Kunden nicht zwangsläufig einen Mehrwert in der Kundenberatung. Rund 67 Prozent der Befragten gaben an, dass sie selten einen Mehrwert durch die Beratung im Lebensmitteleinzelhandel hätten.
