Im Ranking aller E-Commerce-Generalisten in Österreich konnte sich Universal mit einem SES¹ von 76,7 Prozent als Branchengewinner ganz vorne behaupten. Auf Platz 2 des Service-Rankings im Jahr 2023 kam der Online-Shop Tchibo / Eduscho mit einem Serviceerlebnis-Wert von rund 75,6 Prozent
Online-Shops (Generalisten) mit dem besten Service in Österreich im Jahr 2023
Merkmal
Serviceerlebnis-Wert¹
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¹ Je Unternehmen/Marke wurden 300 Personen befragt, die in den letzten 36 Monaten Kund:in waren. Der Serviceerlebnis-Wert / Service Experience Score (SES) misst den Anteil der Kund:innen, der einen sehr guten Kundenservice erlebt hat.
Dargestellt wurden nur Anbieter ab einem SES von 66,9 Prozent.
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ServiceValue. (29. August, 2023). Online-Shops (Generalisten) mit dem besten Service in Österreich im Jahr 2023 [Graph]. In Statista. Zugriff am 10. November 2024, von https://de-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistik/daten/studie/602968/umfrage/ranking-der-e-commerce-generalisten-in-oesterreich-mit-dem-besten-service/
ServiceValue. "Online-Shops (Generalisten) mit dem besten Service in Österreich im Jahr 2023." Chart. 29. August, 2023. Statista. Zugegriffen am 10. November 2024. https://de-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistik/daten/studie/602968/umfrage/ranking-der-e-commerce-generalisten-in-oesterreich-mit-dem-besten-service/
ServiceValue. (2023). Online-Shops (Generalisten) mit dem besten Service in Österreich im Jahr 2023. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 10. November 2024. https://de-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistik/daten/studie/602968/umfrage/ranking-der-e-commerce-generalisten-in-oesterreich-mit-dem-besten-service/
ServiceValue. "Online-shops (Generalisten) Mit Dem Besten Service In Österreich Im Jahr 2023." Statista, Statista GmbH, 29. Aug. 2023, https://de-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistik/daten/studie/602968/umfrage/ranking-der-e-commerce-generalisten-in-oesterreich-mit-dem-besten-service/
ServiceValue, Online-Shops (Generalisten) mit dem besten Service in Österreich im Jahr 2023 Statista, https://de-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistik/daten/studie/602968/umfrage/ranking-der-e-commerce-generalisten-in-oesterreich-mit-dem-besten-service/ (letzter Besuch 10. November 2024)
Online-Shops (Generalisten) mit dem besten Service in Österreich im Jahr 2023 [Graph], ServiceValue, 29. August, 2023. [Online]. Verfügbar: https://de-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistik/daten/studie/602968/umfrage/ranking-der-e-commerce-generalisten-in-oesterreich-mit-dem-besten-service/
